TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
I. DATOS DEL VENDEDOR
Titular: RUBEN MURIAS ALCAZAR
NIF: 40989554N
Domicilio: C/ Clot 147, 3º-1ª, 08026, Barcelona (España)
Correo electrónico: info@arkenza.es
Sitio web: https://arkenza.es
II. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre RUBEN MURIAS ALCAZAR, titular de arkenza.es, y el usuario que realiza una compra a través del sitio web. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
III. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago proporcionando los datos necesarios. Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el vendedor confirma el pedido por correo electrónico.
IV. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios publicados en arkenza.es están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable. RUBEN MURIAS ALCAZAR se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.
Los métodos de pago aceptados son los indicados en el proceso de compra. Todos los pagos se realizan a través de plataformas seguras con cifrado SSL.
V. ENVÍOS Y ENTREGA
Los plazos y condiciones de envío se detallan en la Política de Envío disponible en el sitio web. RUBEN MURIAS ALCAZAR no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, como huelgas, desastres naturales o demoras del transportista.
VI. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por escrito a info@arkenza.es dentro del plazo indicado. Los productos deberán devolverse en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado.
VII. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos vendidos en arkenza.es están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente. Si el producto presenta algún defecto o no se corresponde con la descripción, el cliente deberá contactar con info@arkenza.es en un plazo máximo de 2 años desde la recepción, aportando descripción del defecto y fotografías si fuera necesario.
VIII. RESPONSABILIDAD
RUBEN MURIAS ALCAZAR no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos, salvo en los casos en que la legislación vigente no permita dicha exclusión.
IX. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web y en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
X. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Para cualquier reclamación el cliente puede dirigirse a info@arkenza.es. En caso de controversia judicial, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
XI. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En lo no previsto, será de aplicación la normativa española sobre comercio electrónico, defensa de los consumidores y demás disposiciones vigentes.
Última actualización: agosto de 2026